प्रत्येक व्यावसायिक संस्था समय-समय पर अनेकों सन्देशों का एक स्थान से दूसरे स्थान पर एवं एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक आदान-प्रदान करती है। छोटे व्यवसायों में आमने-सामने सन्देशों का आदान-प्रदान होता है, किन्तु जैसे-जैसे संस्था का आकार बढ़ता जाता है, …